Shipping policy
Politique d’expédition
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Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement et sans souci.
Veuillez prendre un moment pour consulter notre politique d’expédition ci-dessous.
Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables (hors fins de semaine et jours fériés) après la réception de votre courriel de confirmation de commande.
Vous recevrez une notification par courriel dès que votre commande aura été expédiée.
Pendant les périodes de forte demande (fêtes, lancements de nouveaux produits, promotions, etc.), le délai de traitement peut être légèrement plus long.
Merci pour votre patience et votre compréhension pendant ces périodes.
Frais d’expédition et délais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés et affichés au moment du paiement.
Délais de livraison estimés :
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Livraison standard : 3 à 9 jours ouvrables
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Livraison accélérée : 1 à 2 jours ouvrables
Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier selon votre lieu de résidence et des facteurs externes tels que des retards de transporteur.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel contenant vos informations de suivi.
Veuillez prévoir jusqu’à 24 heures avant que les mises à jour de suivi n’apparaissent.
Expédition au Canada
Nous livrons actuellement partout au Canada, dans toutes les provinces et territoires, y compris les boîtes postales.
Colis manquant ou perdu
Si votre commande est retardée, manquante ou indiquée comme livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, écrivez-nous à info@enarah.ca
Nous ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre la situation.
Changement d’adresse
Si vous devez modifier l’adresse de livraison, contactez-nous le plus rapidement possible à info@enarah.ca
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