Politique de remboursement
Chez Enarah
Notre mission est de vous aider à ralentir, prendre soin de vous et trouver des moments de calme dans le tourbillon de la vie quotidienne.
Nous croyons à la qualité de nos produits et nous voulons que vous les aimiez autant que nous.
Garantie Bonheur
Comment ça fonctionne
Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour régler la situation. Voici comment :
1. Admissibilité
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La Garantie Bonheur s’applique à votre premier achat de chaque type de produit.
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Vous devez nous aviser dans les 30 jours suivant la réception de votre commande si vous n’êtes pas satisfait(e).
2. Conditions d’éligibilité
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Utilisez le produit régulièrement pendant au moins deux semaines, en suivant les instructions d’utilisation indiquées sur l’emballage.
(Prendre soin de soi demande du temps, et nous voulons donner au produit une vraie chance !)
Si vous n’êtes pas satisfait(e), écrivez-nous à info@enarah.ca en incluant :
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Votre numéro de commande ;
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Une brève explication de ce qui n’a pas répondu à vos attentes ;
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Une photo du produit utilisé, montrant son état actuel.
3. Notre solution
Une fois votre demande examinée et jugée admissible, nous vous offrirons :
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Un crédit en boutique équivalent au prix d’achat, ou
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Un remboursement, selon votre préférence.
Détails importants
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La Garantie Bonheur est limitée à un remboursement ou remplacement par type de produit et par client.
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Cette politique ne s’applique pas aux commandes passées il y a plus de 30 jours, aux produits presque vides, ou aux cas où le produit n’a pas été utilisé conformément aux instructions.
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Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Nous voulons que chaque bougie allumée soit une invitation à la douceur et à la reconnexion à soi.
Si quelque chose ne correspond pas à vos attentes, écrivez-nous sans hésiter — nous serons heureux de vous accompagner